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Resetear el PIN de un trabajador

Cuándo usar esto​

Un empleado:

  • Ha olvidado su PIN de 4 dígitos.
  • Ha fallado el PIN 5 veces seguidas y se le ha bloqueado el acceso temporalmente.
  • Quieres forzar que cree un PIN nuevo (por seguridad, cambio de dispositivo, sospecha de fuga).

Antes de empezar​

  • Necesitas tener rol Gerente, Gestor o Administrativo. Los trabajadores y comerciales no pueden resetear PINs.
  • Solo se puede resetear el PIN de empleados con rol Trabajador de tu propia empresa.

Pasos​

  1. Inicia sesión en el panel admin.
  2. En el menú lateral pulsa «Personal» (icono de personas).
  3. Localiza al trabajador en la pestaña «Activos».
  4. En la columna «Acciones» de su fila, pulsa el botón «Resetear PIN».
  5. Aparece un modal de confirmación con su nombre. Pulsa «Confirmar resetear PIN».
  6. Verás un toast: «PIN reseteado para [nombre del trabajador]».

Qué pasa después​

  • El trabajador, en su próximo inicio de sesión móvil, será forzado a la pantalla de configuración de PIN.
  • Crea uno nuevo de 4 dígitos.
  • El intento de bloqueo previo (si lo había) se borra automáticamente.

Notas y limitaciones​

  • El reset es inmediato: no hace falta que el trabajador cierre sesión manualmente.
  • La acción queda registrada en el log de auditoría: queda constancia de quién reseteó qué PIN y cuándo (consultable por superadmin si fuese necesario).
  • No puedes resetear tu propio PIN desde aquí. Para tu propio PIN usa la guía de inicio de sesión.
  • Si el trabajador no recibe la pantalla de nuevo PIN tras el reset, pídele que cierre completamente la app y vuelva a abrirla.

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