Crear un aviso correctivo o de postventa
Cuándo usar esto
Un cliente avisa de una incidencia tras la entrega de una obra (avería, repaso, garantía…) y quieres registrar el caso para que un operario lo atienda y quede constancia.
Antes de empezar
- Necesitas un usuario con acceso al panel de administración.
- Ten a mano los datos del aviso: obra, cliente, descripción y, si lo tienes ya decidido, operario asignado y fecha programada.
Pasos
- Entra en el panel:
https://cuadrillaapp.com/admin. - En el menú lateral, abre «Obras» → «Averías y Correctivos».
- Cambia a la subpestaña «Correctivos y Postventa».
- En el bloque «Crear Aviso Correctivo / Postventa», rellena el formulario:
- Obra asociada (selector).
- Cliente / Solicitante (texto: nombre o referencia del afectado, por ejemplo «Juan Pérez (Vivienda 4B)»).
- Descripción del problema (texto libre).
- Urgencia: Baja, Media o Alta.
- Asignar operario (opcional; déjalo como «Sin asignar» si todavía no sabes quién lo va a atender).
- Fecha programada de intervención (opcional).
- Pulsa «Crear Aviso Correctivo».
La app confirma «Aviso correctivo / postventa registrado con éxito.» y el aviso aparece en el listado.
Qué pasa después
- Si has asignado un operario, este verá la intervención en su app, en la pestaña «Mantenimiento» (siempre que tu empresa tenga el modo SAT activo o el operario tenga alguna intervención).
- El operario cierra la intervención desde el móvil con materiales usados, notas y firma del cliente. Tienes el flujo en Completar una intervención correctiva (trabajador).
Notas y limitaciones
- El aviso se identifica internamente como «M19» en algunos sitios de la app. Es el mismo concepto: correctivo o postventa.
- El campo Cliente / Solicitante es texto libre. Conviene incluir referencia clara (planta, vivienda, número de portal, etc.) para localizar la unidad afectada.
- Si todavía no has asignado operario, lo puedes hacer más adelante editando el aviso o reasignándolo.
- Las averías de maquinaria interna (rotura de una herramienta, fallo de un equipo del equipo propio) no van por este flujo, sino por Revisar averías e incidencias (admin).