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Consultar y cambiar tu suscripción

Cuándo usar esto​

Quieres ver qué plan tienes contratado en CuadrillaApp, cuándo se renueva, cuántos días te quedan de prueba o necesitas cambiar de plan, cancelar o reactivar.

Antes de empezar​

  • Necesitas tener la sesión iniciada como administrador de tu cuenta.

Cómo entrar​

  1. Entra en https://cuadrillaapp.com/cuenta (te lleva por defecto a la pestaña «Suscripción») o desde el panel admin «Configuración» → «Suscripción y Pagos».
  2. Se carga el bloque «Suscripción» con todo el detalle.

Qué ves​

  • Estado: etiqueta de color según el momento (activa, periodo de prueba, próxima a cancelar, etc.).
  • Plan actual: nombre de tu plan contratado.
  • Renovación: fecha de la próxima renovación o, si la has cancelado, fecha en la que se cierra el acceso.
  • Días de prueba restantes: solo aparece si estás dentro del periodo de prueba.

Cambiar de plan​

  1. Pulsa «Cambiar de plan».
  2. En el modal verás el catálogo de planes disponibles con su precio.
  3. Elige el plan al que quieres ir.
  4. Confirma. El cambio se aplica de forma inmediata y la próxima factura reflejará el nuevo precio.

Cancelar la suscripción​

  1. Pulsa «Cancelar suscripción».
  2. Se abre un modal de confirmación que te informa de hasta qué fecha sigues teniendo acceso (final del periodo ya pagado).
  3. Marca la casilla de conformidad y confirma la cancelación.

Después de cancelar, sigues usando la app hasta el fin del periodo. Si cambias de opinión antes de esa fecha, puedes reactivar.

Reactivar la suscripción​

Si has cancelado y todavía estás dentro del periodo pagado:

  1. Pulsa «Reactivar suscripción» (aparece solo cuando procede).
  2. La app te confirma con «Suscripción reactivada. Tu acceso continúa sin interrupción.».

Actualizar la información​

Si has hecho un cambio y no lo ves reflejado al momento, pulsa el botón de refrescar (icono con la flecha circular) en la cabecera del bloque.

Notas y limitaciones​

  • El periodo de prueba finaliza automáticamente en la fecha que indica la app. Si no tienes método de pago configurado al expirar, tu cuenta podrá pasar a un plan gratuito limitado o quedar inactiva, dependiendo de la política vigente.
  • La acción «Cancelar» no es destructiva: tus datos siguen accesibles durante el periodo restante. Para borrar la cuenta y los datos personales por RGPD, usa Borrar cuenta y datos RGPD.
  • El catálogo de planes que aparece en el modal de cambio se sincroniza con los planes activos en la plataforma; puede variar con el tiempo.

[!NOTE] Este módulo depende de la facturación con Stripe y puede mostrar mensajes adicionales según el estado de tu suscripción (impago, reintento, etc.). Si ves un aviso que no entiendes, contacta con soporte.

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