Borrar tu cuenta y tus datos personales (RGPD)
Cuándo usar esto
Quieres ejercer tu derecho de supresión (RGPD art.17) y eliminar tu cuenta y tus datos personales de CuadrillaApp.
Antes de empezar
- Necesitas tener la sesión iniciada como administrador de tu cuenta.
- Si todavía tienes una suscripción activa, conviene cancelarla primero desde Consultar y cambiar tu suscripción para evitar cobros futuros.
- Descarga antes cualquier información que quieras conservar: facturas, exports, datos operativos. Después del borrado no podrás recuperarla.
Cómo entrar
- Entra en
https://cuadrillaapp.com/cuenta/borraro desde la pestaña «Borrar cuenta» dentro del bloque «Mi cuenta». - Se carga la página «Borrar cuenta» con el resumen del proceso.
Cómo funciona la ventana de gracia de 30 días
CuadrillaApp aplica una ventana de gracia de 30 días antes de borrar definitivamente la cuenta. Sirve para evitar borrados accidentales y para que puedas arrepentirte si lo necesitas.
- Día 0 — Tú solicitas el borrado desde esta página y confirmas.
- Días 1 a 30 — Tu cuenta queda marcada para borrado, pero los datos siguen ahí. Si entras en este intervalo, la app te recordará que el borrado está pendiente y te permitirá cancelar la solicitud.
- Día 30 — Se ejecuta el borrado real:
- Tus datos personales (PII) se eliminan de las tablas de la app.
- Tus datos fiscalmente retenidos (facturas, cobros) se pseudonimizan: se conserva la información mínima exigida por la ley (LGT art.66, Plan General Contable) pero se desliga de tu identidad personal.
- Tus sesiones se cierran y tus credenciales dejan de funcionar.
Pasos
- Lee atentamente el resumen del proceso en la página.
- Confirma que entiendes que la acción es irreversible al pasar los 30 días.
- Solicita el borrado.
La app te confirma el registro de la solicitud y te indica la fecha aproximada en la que se ejecutará si no la cancelas antes.
Cancelar una solicitud de borrado pendiente
Si te arrepientes dentro de la ventana de gracia:
- Vuelve a la página «Borrar cuenta» desde cualquier dispositivo donde sigas con acceso.
- Pulsa la opción para cancelar la solicitud.
- La cuenta vuelve al estado normal.
Notas y limitaciones
- Las facturas y los cobros no se borran completamente porque la ley fiscal española obliga a conservarlos varios años. Se mantienen pseudonimizados sin asociar a tu nombre o correo.
- Si tienes trabajadores o usuarios asociados a tu empresa, el borrado de tu cuenta no borra automáticamente sus datos. Cada usuario puede ejercer su propio derecho de supresión.
- Después del borrado no podrás iniciar sesión ni recuperar datos. Las copias de seguridad antiguas se eliminarán al rotar según la política de retención técnica de CuadrillaApp.
- Si en lugar de borrar prefieres pausar el uso de los datos para fines específicos, usa Solicitar la limitación del tratamiento.
[!NOTE] Este módulo cumple el RGPD art.17 (derecho de supresión) con las salvedades del cumplimiento fiscal LGT art.66. Si tienes dudas sobre qué se borra y qué se pseudonimiza, consulta la política de privacidad o contacta con soporte antes de confirmar.